Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

AnnJen Design
Pærehaven 71
4600 Køge
CVR: 39586622
Telefon: 25 12 01 04
E-mail: kontakt@annjen.dk

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.
Fragtomkostninger lægges oveni prisen ved bestilling.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel.
Der tages forbehold for udsolgte eller udgåede varer.

Betaling

Vi modtager: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og Anyday.

Ved betaling med internationale kort (Visa, Mastercard) reserveres beløbet på din konto med det samme. Ophævelse af reservation ved annullering afhænger af din bank (1–30 dage).
Alle beløb vises i DKK inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl.

Anyday

Første rate hæves, når varen afsendes.
Resten betales i rater over 3 måneder – rentefrit og uden gebyrer, hvis betaling sker rettidigt.
Returneres købet, ophører aftalen med Anyday automatisk.
Læs mere: Anyday vilkår.

Levering

Ordrer indgået inden kl. 12 afsendes normalt samme dag, ellers næstkommende hverdag.
Leveringstid: 2–3 hverdage (kan være længere i travle perioder).
Levering sker med PostNord til din adresse eller nærmeste pakkeshop.
Fragt fra 39 kr.
Vi leverer kun i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

OBS:

Hvis der ikke er plads på dit valgte udleveringssted, omdirigeres pakken til det nærmeste udleveringssted.
Ikke afhentede pakker returneres til os – dette betragtes ikke som en annullering, og returfragten pålægges kunden.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.
Dækker fejl i materiale eller fabrikation.
Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen – afhængigt af situationen.
Reklamationen dækker ikke fejl/skader opstået ved forkert brug.
Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” – dvs. inden for 2 måneder efter fejlen opdages, anses altid for rettidig.
Vi dækker rimelige returudgifter ved gyldig reklamation.

Returnering ved reklamation sendes til:
AnnJen Design, Pærehaven 71, 4600 Køge

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager varen.
Du betaler selv returfragten.
Du hæfter for varen, indtil vi modtager den retur.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du sende en mail til kontakt@annjen.dk og tydeligt meddele, at du ønsker at fortryde. Brug gerne den vedlagte returseddel.

Returnering sendes til:
AnnJen Design, Pærehaven 71, 4600 Køge

Varer undtaget fortrydelsesret

Specialfremstillede varer (fx personlige eller kundetilpassede smykker).
Forseglede varer af hensyn til hygiejne, hvor forseglingen er brudt.
Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Varens stand ved returnering

Du må afprøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, hæfter du for evt. værdiforringelse.
For at få hele beløbet retur, må varen ikke være taget i egentlig brug.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes hele købsbeløbet inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved dyrere fragtform end standard).
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret returnering.

Persondatapolitik

For at kunne gennemføre din bestilling har vi brug for:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere varen og håndtere henvendelser. Dine oplysninger gemmes i 5 år jf. bogføringsloven. Læs mere i vores persondatapolitik på [link til politik, hvis du har en separat side].

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb:

Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online portal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiv da vores e-mail: kontakt@annjen.dk