Salgs- og leveringsbetingelser

Handelsbetingelser:

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.annjen.dk 

Når du bestiller en vare hos AnnJen Smykker bekræfter du samtidig, at du har læst og er indforstået med nedenstående.


Levering:

Jeg tilstræber at afsende ordrer dagen efter bestillingen, når varen er på lager. Når varen ikke er på lager og skal produceres i værkstedet, laves den hurtigst muligt og levering aftales. AnnJen Smykker sørger for levering enten med udbringning eller afhentning i pakkeshop. AnnJen Smykker kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos pakkeleverandøren.


Bestilling:

Der tages på webshoppen forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, korrekturfejl samt force majeure. Vi forbeholder os desuden retten til at annullere en bestilling, såfremt vi har mistanke om betalingskortsvindel. 


Betaling:

Betaling foregår med Mastercard, Visa eller mobilpay


Reklamation og garanti:

Vi giver 2 års reklamationsret i henhold til loven om markedsføring. Denne ret omfatter fabrikationsfejl og mangler, ikke slid og skader ved almindeligt brug. Husk kvitteringen. De forgyldte og oxiderede smykker er overfladebehandlet og har derved fået sin farve. Ved brug af disse smykker vil overfladen langsomt slides af ind til det almindelig sterling sølv, hvilket er en naturlig proces og betegnes ikke som reklamation. Smykkerne bør opbevares forsvarligt i den medfølgende æske eller lignende smykkeskrin for at passe bedst på dem. 


Kontakt mig på:

Kontakt@annjen.dk

inden du returnerer varen og medsend gerne billede af den defekte vare. Jeg betaler naturligvis for forsendelsesomkostninger og sender en ny eller repareret vare, såfremt vi konstaterer fejl og/eller mangler. 


Fortrydelsesret:

Der er 14 dages returret, hvor der er mulighed for at få byttet varen til en anden, som afsendes umiddelbart efter returnering, eller få et tilgodebevis med 2 års gyldighed. Tilbudsvarer er ikke omfattet af returretten.


Du kan desuden annullere ordren ved hurtigst muligt at sende en mail til:

Kontakt@annjen.dk  såfremt varen endnu ikke er afsendt.


I tilfælde af specieldesignede varer gælder følgende: Du kan fortryde den indgåede aftale i medfør af forbrugeraftalelovens § 17 inden fremstillingen påbegyndes. I forbindelse med bestilling accepterer du, at fremstillingen påbegyndes, hvorved fortrydelsesretten herefter ikke kan anvendes.  Da smykker er unika, som skal fremstilles og tilpasses dine mål og din bestilling, yder vi ikke fuld returret, idet vi ikke kan videresælge en unika-vare.

Der er dog fuld ombyttelsesret hvis smykket ikke stemmer overens med det valgte. AnnJen Smykker kan ikke tage ansvaret for korrektheden af en måltagning foretaget af kunden selv.

Betaling og levering

Vi modtager betaling med Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, Mobilepay, Visa, Visa debet.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet.

Vi leverer varen 1-14 dage efter dit køb.

Fortrolighedspolitik

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via dette link.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Kontakt@annjen.dk.